Política de devoluciones
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- La devolución se aplica únicamente a productos con defectos de fabricación, productos no solicitados en su pedido o productos dañados.
- Si ha recibido su pedido con algún defecto o algo que no es correcto, contáctenos en info@alluream.com y lo resolveremos de inmediato.
- La devolución de productos por cualquier otro motivo importante está subordinada a la política de devolución vigente.
- Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en el mismo estado en que se recibió, sin ningún signo de uso, en un plazo inferior a 14 días desde la fecha de entrega. .
- Cuando se acepta la devolución de un producto, el reembolso y la forma en que se emite pueden variar según el estado del producto, el tiempo transcurrido desde su entrega y la forma en que se realizó la compra.
- El reembolso del pedido se realizará solo después del análisis de las condiciones del producto o productos. El pedido no puede mostrar ningún signo de uso, como arañazos o suciedad, y debe devolverse en las mismas condiciones en que se entregó.
- Las devoluciones se realizarán en nuestros almacenes ubicados en Asia y Estados Unidos. Póngase en contacto con nosotros en info@alluream.com para que podamos aconsejarle cuál es el adecuado para usted.
- No se aceptan reclamaciones, devoluciones o reembolsos si la compra no se realizó de acuerdo con las especificaciones del producto o la metodología de selección de tamaño.
- El costo de envío gratuito aplica solo para el envío inicial, si se realizan más cambios los costos de envío serán a cargo del cliente a partir del segundo envío por lo que sugerimos realizar una compra responsable.
- Los cupones generados por devoluciones o defectos de fabricación tienen una validez de 30 días hábiles a partir de la fecha en que fueron entregados.
- Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que se entregó con el paquete original. Conserve el recibo (si corresponde).
- Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo aquí: info@alluream.com si tiene alguna pregunta sobre su devolución.
Términos y condiciones:
- Animamos a nuestros consumidores a leer detenidamente nuestra política de devoluciones para evitar problemas en el futuro.
- Será responsabilidad del cliente ingresar sus datos correctos y completos al momento de realizar su compra, así como su dirección exacta, la cual incluye
que incluye:
-Nombre del Cliente
-Email
-Número de teléfono
-Calle y número
-Distrito
-Ciudad
-Estado
- La devolución de productos aplica solo si cumple con los siguientes requisitos:
- -Debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin ningún signo de uso.
- -En un plazo inferior a 14 días a partir de la fecha en que se te entregó.
- Para cualquier pedido valorado en más de $70 USD, debe considerar utilizar un sistema de envío seguro anti-pérdida o extravío.
- Los cambios por defectos de fabricación deben ser analizados en base a la solicitud del cliente del producto adquirido y el detalle considerado como defecto de fabricación. Algunas de las causas por las que no se procederá a realizar un cambio por defecto de fabricación son
- - Ausencia del defecto mencionado (no se encontró el defecto mencionado)
- - Uso inadecuado del producto.
- - Selección de tamaño inadecuado.
- - Señales de daño accidental del producto.
- - Desgaste natural.
- - Inadecuado lavado o mantenimiento del producto.
- En cuanto recibamos su producto y este haya sido revisado por nuestro personal, procederemos a realizar su cambio informándole del nuevo estado de su producto y el número de guía correspondiente en su caso
- Si el producto que desea cambiar tiene un precio superior al producto de la compra inicial: Deberá pagar la diferencia en el importe del nuevo producto pedido.
- Las devoluciones se realizarán a nuestros almacenes ubicados en Asia y EE. UU. Los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Póngase en contacto con nosotros en contact@alluream.com para que podamos aconsejarle cuál es el adecuado para usted.
- Las devoluciones o tarjetas de regalo deben procesarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto y enviarse a nuestro almacén más cercano. *Consúltenos para la dirección de devolución.*
- No serán válidas las devoluciones que se hayan procesado después de 14 días.
- La tarifa de envío de devolución será pagada por el comprador.
- Los productos deben ser nuevos y en su empaque original.
- Los costos de envío y las tarifas gubernamentales no se reembolsarán.
- Los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones prevalecen en caso de malentendidos.
- Si tiene alguna pregunta o aclaración, contáctenos en contact@alluream.com
Alluream Beauty Co.
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