Política do retorno

DEVOLUÇÃO E TROCA

  • A devolução aplica-se apenas a produtos com defeitos de fabricação, produtos não solicitados em seu pedido ou produtos danificados.
  • Se você recebeu seu pedido com algum defeito ou algo que não esteja correto, entre em contato conosco pelo e-mail info@alluream.com e resolveremos imediatamente.
  • A devolução de produtos por qualquer outro motivo importante está subordinada à política de devolução vigente.
  • Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, sem qualquer sinal de uso, num prazo inferior a 14 dias a contar da data de entrega .
  • Quando um produto é aceito para devolução, o reembolso e a forma de emissão podem variar de acordo com o estado do produto, o tempo decorrido desde a sua entrega e a forma como a compra foi realizada.
  •  O reembolso do pedido será feito somente após a análise das condições do(s) produto(s). O pedido não pode apresentar sinais de uso, como arranhões ou sujeira, e deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
  • As devoluções serão feitas em nossos armazéns localizados na Ásia e nos Estados Unidos. Entre em contato conosco pelo e-mail info@alluream.com para que possamos aconselhá-lo sobre qual é o mais adequado para você.
  •  Não serão aceitas reclamações, devoluções ou reembolsos se a compra não tiver sido feita de acordo com as especificações do produto ou a metodologia de seleção de tamanho.
  • O custo de frete grátis se aplica apenas ao envio inicial, caso sejam feitas mais alterações os custos de envio serão cobrados do cliente a partir do segundo envio, por isso sugerimos fazer uma compra responsável.
  • Os cupons gerados por devoluções ou defeitos de fabricação são válidos por 30 dias úteis a partir da data em que foram fornecidos.
  • Qualquer produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi entregue com a embalagem original. Guarde o recibo (se houver).
  • Basta entrar em contato com nossa equipe aqui: info@alluream.com se tiver alguma dúvida sobre sua devolução.

 

Termos e Condições:

  • Incentivamos nossos consumidores a ler nossa política de devolução com atenção para evitar problemas futuros.
  • Será de responsabilidade do cliente inserir seus dados corretos e completos no ato da compra, bem como seu endereço exato, que inclui
    que inclui:
    -Nome do Cliente
    -E-mail
    -Número de telefone
    -Rua e número
    -Distrito
    -Cidade
    -Estado
          -CEPSe faltar alguma informação, a Alluream Beauty não será responsável por qualquer falha na entrega do seu pedido.
  •  A devolução de produtos se aplica somente se atender aos seguintes requisitos:
  • - Deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem qualquer sinal de uso.
  • -Em um período inferior a 14 dias a partir da data em que foi entregue a você.
  • Para qualquer pedido com valor acima de US$ 70, você deve considerar o uso de um sistema de envio seguro antiperda ou extravio.
  • As alterações decorrentes de defeitos de fabricação devem ser analisadas com base na solicitação do cliente do produto adquirido e no detalhe considerado como defeito de fabricação. Algumas das causas que não irão proceder a alteração por defeito de fabricação são
  • - Ausência do defeito mencionado (o defeito mencionado não foi encontrado)
  • - Uso indevido do produto.
  • - Seleção de tamanho inadequada.
  • - Sinais de danos acidentais ao produto.
  • - Desgaste natural.
  • - Lavagem ou manutenção inadequada do produto.
  • Assim que recebermos seu produto e ele for revisado por nossa equipe, faremos sua alteração informando sobre o novo status de seu produto e o número guia correspondente quando aplicável
  • Se o produto que você deseja alterar tiver um preço superior ao produto da compra inicial: Você terá que pagar a diferença no valor do novo produto solicitado.
  • As devoluções serão feitas para nossos armazéns localizados na Ásia e nos EUA. Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Entre em contato conosco em contact@alluream.com para que possamos aconselhá-lo qual é o mais adequado para você.
  • As devoluções ou cartões-presente devem ser processados ​​em até 30 dias a partir do dia do recebimento do produto e enviados ao nosso armazém mais próximo. *Consulte-nos para o endereço de retorno.*
  • Nenhuma devolução processada após 14 dias será válida.
  • A taxa de envio da devolução será paga pelo comprador.
  • Os produtos devem ser novos e em sua embalagem original.
  • Os custos de envio e taxas governamentais não serão reembolsados.
  • Os Termos e Condições de nossa política de devolução prevalecem em caso de mal-entendido.
  • Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco em contact@alluream.com

Alluream Beauty Co.

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