Politique de retour

RETOURS ET ÉCHANGE

  • Le retour s'applique uniquement aux produits présentant des défauts de fabrication, aux produits non demandés dans votre commande ou aux produits endommagés.
  • Si vous avez reçu votre commande avec des défauts ou quelque chose qui n'est pas correct, veuillez nous contacter à info@alluream.com et nous le résoudrons immédiatement.
  • Le retour de produits pour toute autre raison importante est subordonné à la politique de retour en vigueur.
  • Pour que le retour soit accepté, le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu, sans aucun signe d'utilisation, dans un délai inférieur à 14 jours à compter de la date de livraison .
  • Lorsqu'un produit est accepté pour retour, le remboursement et la manière dont il est émis peuvent varier en fonction de l'état du produit, du temps qui s'est écoulé depuis sa livraison et de la manière dont l'achat a été effectué.
  •  Le remboursement de la commande ne sera effectué qu'après analyse des conditions du ou des produits. La commande ne doit présenter aucun signe d'utilisation, comme des rayures ou de la saleté, et doit être retournée dans le même état que celui livré.
  • Les retours seront effectués dans nos entrepôts situés en Asie et aux États-Unis. Veuillez nous contacter à info@alluream.com afin que nous puissions vous conseiller celui qui vous convient.
  •  Aucune réclamation, retour ou remboursement n'est accepté si l'achat n'a pas été effectué conformément aux spécifications du produit ou à la méthodologie de sélection des tailles.
  • Les frais de livraison gratuits ne s'appliquent qu'à l'envoi initial, si d'autres modifications sont apportées, les frais d'expédition seront facturés au client à partir du deuxième envoi, nous vous suggérons donc de faire un achat responsable.
  • Les coupons générés par des retours ou des défauts de fabrication sont valables pendant 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle ils ont été fournis.
  • Tout produit que vous retournez doit être dans le même état dans lequel il a été livré avec l'emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu (le cas échéant).
  • Contactez simplement notre équipe ici : info@alluream.com si vous avez des questions concernant votre retour.

 

Conditions d'utilisation :

  • Nous encourageons nos consommateurs à lire attentivement notre politique de retour pour éviter de futurs problèmes.
  • Il sera de la responsabilité du client de saisir ses informations correctes et complètes lors de son achat, ainsi que son adresse exacte, qui comprend
    qui comprend :
    -Nom du client
    -Email
    -Numéro de téléphone
    -Rue et numéro
    -District
    -Ville
    -État
          -Code postalSi une information manque, Alluream Beauty ne sera pas responsable de tout défaut de livraison de votre commande.
  •  Le retour de produits ne s'applique que s'il répond aux exigences suivantes :
  • -Il doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, sans aucun signe d'utilisation.
  • -Dans un délai inférieur à 14 jours à compter de la date à laquelle il vous a été remis.
  • Pour toute commande d'une valeur supérieure à 70 USD, vous devez envisager d'utiliser un système d'expédition sécurisé anti-perte ou égaré.
  • Les modifications dues à des défauts de fabrication doivent être analysées en fonction de la demande du client pour le produit acheté et du détail considéré comme un défaut de fabrication. Certaines des causes qui ne procéderont pas à un changement par défaut de fabrication sont
  • - Absence du défaut mentionné (le défaut mentionné n'a pas été trouvé)
  • - Mauvaise utilisation du produit.
  • - Sélection de taille inadéquate.
  • - Signes de dommages accidentels au produit.
  • - Usure naturelle.
  • - Lavage ou entretien inadéquat du produit.
  • Dès que nous recevrons votre produit et qu'il aura été examiné par notre personnel, nous procéderons à votre modification en vous informant du nouveau statut de votre produit et du numéro guide correspondant le cas échéant
  • Si le produit que vous souhaitez modifier a un prix supérieur au produit de l'achat initial : vous devrez payer la différence du montant du nouveau produit commandé.
  • Les retours seront effectués dans nos entrepôts situés en Asie et aux États-Unis. Les frais d'expédition seront à la charge du client. Veuillez nous contacter à contact@alluream.com afin que nous puissions vous conseiller celui qui vous convient.
  • Les retours ou les cartes-cadeaux doivent être traités dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit et envoyés à notre entrepôt le plus proche. *Consultez-nous pour l'adresse de retour.*
  • Aucun retour traité après 14 jours ne sera valide.
  • Les frais d'expédition de retour seront payés par l'acheteur.
  • Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais d'expédition et les frais gouvernementaux ne seront pas remboursés.
  • Les termes et conditions de notre politique de retour prévalent en cas de malentendu.
  • Si vous avez des questions ou des éclaircissements, veuillez nous contacter à contact@alluream.com

Alluream Beauty Co.

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